龙湖文化故事：不同空间，温暖如一

持续提效原则客户至上原则

讲述人：曾婷 重庆智慧服务总经理

龙湖智慧服务一直在探索更加多元的服务空间，更为广泛的服务目标人群。在重庆，智慧服务已从社区出发，走进了医院、学校.......

有“心机”的智慧服务人

在佑佑宝贝儿童医院，智慧服务有一群充满“心机”的工作人员，以大后勤的角色参与到医院的日常运营中。

小朋友们不喜欢医院消毒水的味道，他们就想了很多办法。比如早晨开诊前提前一小时就给医院做好全面消杀清洁，在看诊时间内，则改用浓度稍低、刺激味道不重的消毒水配以多次擦拭，让家长和孩子们放心就诊。

小朋友喜欢花儿，但又容易花粉过敏，所以大多数医院都只摆放绿植。我们智慧服务的工作人员特意挑选了没有花粉又色彩丰富的植物，把医院装扮得五颜六色，减少了孩子们对医院的抵触和抗拒,甚至有的小朋友来了都不想离开。

这些智慧服务工作人员的用心，为医院增添了很多温度和色彩。

别人家的学校

今年5月，由我们提供综合后勤服务的四川外国语大学（下文简称“川外”）迎来了疫情后的第一个开学季。网络上的各种段子，让学生们对开学既期待又忐忑，而龙湖智慧服务让川外十足成为了“别人家的学校”。

学生A：走之前洗了条裤子晾在阳台，不知道现在是不是变成了风干腊裤。

宿管阿姨：早就帮你们取下了阳台上晾晒的所有衣物啦。

学生B：走的时候太匆忙，吃过的泡面碗忘了扔，现在是不是惨不忍睹了！

宿管阿姨：知道孩子们容易粗心，我们已经组织过一波寒假残留垃圾清理了，垃圾不在，放心回来！

学生C：宿舍这么久没人，水龙头什么的不会锈住了吧？

工程师傅：就怕影响学生们回校用水，学生公寓的所有水龙头、花洒已全部检修完毕。

学生D：回家这么久，返校要带很多行李，怎么搬回宿舍呢？

秩序队员：听说同学们快回来了，秩序部都在学校门口等着呢。除了登记核实返校学生身份和测温外，还会帮同学们搬运拿不动的行李箱。

......

学生们纷纷留言：“川外真是太赞了”，“为了这个后勤也要考川外”！

从园区到医院、学校......我们与不同的服务主体相伴共生。未来,我们会走向更多的城市，在不同的空间，带来更加精细、智慧的硬核改变，提供有温度的服务，交付给城市更多的满意和惊喜！