依靠哲学改革员工的意识

回顾过去的重建历程，首先是“哲学”发挥了伟大的力量。我认为，为了让日本航空这样的企业实现重建，别无他法，必须首先改变全体员工的意识，必须进行意识改革，于是我将半个多世纪以来从经营实践中提取出的“京瓷哲学”带到了日本航空，向企业干部热情洋溢地进行讲解，告诉他们应该持有什么样的姿态。必须让领导具备值得部下尊敬的优秀人格，为此，必须每天努力不断地提高心性，我就让领导们集中地学习了京瓷哲学的各方面，包括作为人的生存之道。

然后，向一般员工也进行了教育。工作在第一线的、直接接触乘客的员工，如果不改变他们的意识，那么航空公司肯定不会有好的发展，于是，我就亲自走上第一线，开始直接向员工讲解。

就这样，自从我接任日本航空会长职务以来，通过从经营干部入手，实现了全体员工的意识改革，努力刷新了公司的组织风气。于是，伴随着意识改革，企业的业绩也实现了飞速发展。

“第20届盛和塾世界大会（2012年7月19日）”要点